Публичная оферта о продаже электронных билетов на зрелищные мероприятия

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Ермолаевой Юлии Анатольевны, ИНН 722000684910, ОГРНИП 324700000037303, юридический адрес: РФ, Томская обл., г. Томск, ул. Северный городок 44 кв 148, e-mail: Aprica_dies@mail.ru, телефон: +79059920414 (далее — Организатор / Продавец) и содержит условия продажи электронных билетов на мероприятия, проводимые Организатором.

1.2. Покупатель — любое лицо, приобретающее билет для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.3. Акцептом настоящей оферты является совершение Покупателем оплаты билета в полном объёме. С момента акцепта договор считается заключенным на условиях настоящей оферты.

1.4. Актуальная редакция оферты размещается на сайте Организатора по адресу: teatrer.ru/legal/ticket-offer.

2. Термины

2.1. Мероприятие — культурно-зрелищное мероприятие (спектакль, концерт, показ, творческая встреча и т.п.), информация о котором размещается на сайте Организатора.

2.2. Билет (Электронный билет) — электронный документ (PDF, изображение, электронный бланк или иной цифровой формат) с уникальным идентификатором и/или QR-кодом, предоставляющий право однократного посещения Мероприятия.

2.3. Заказ — оформленная Покупателем заявка на покупку одного или нескольких билетов на конкретное Мероприятие через сайт Организатора.

2.4. Сайт — официальный интернет-ресурс Организатора, через который осуществляется оформление Заказа, размещение информации о Мероприятиях и продажа билетов. Расположен по адресу: teatrer.ru.

3. Предмет договора

3.1. Организатор обязуется передать Покупателю электронный билет(ы) на выбранное Мероприятие, а Покупатель обязуется оплатить билет(ы) на условиях настоящей оферты.

3.2. Билет предоставляет право посещения Мероприятия в дату, время и на условиях, указанных в билете и/или в описании Мероприятия на сайте.

3.3. Иные услуги, если прямо не указано иное, в стоимость билета не входят.

4. Порядок оформления заказа и оплаты

4.1. Покупатель оформляет Заказ через сайт Организатора.

4.2. Для оформления Заказа Покупатель предоставляет данные, необходимые для исполнения договора, направления билета и электронного кассового чека, в том числе: ФИО, номер телефона и адрес электронной почты.

4.3. До момента оплаты Покупатель обязан ознакомиться:

• с описанием выбранного Мероприятия;
• с настоящей офертой;
• с политикой обработки персональных данных.

4.4. Оплата осуществляется в безналичном порядке через платежный сервис Robokassa либо иным способом, указанным на сайте Организатора.

4.5. Организатор обязан передать билет после подтверждения успешной оплаты.

4.6. Стоимость билета указывается на сайте Организатора на странице соответствующего Мероприятия.

5. Передача электронного билета

5.1. Электронный билет передается Покупателю одним из следующих способов:

• отправляется на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении Заказа;
• после подтверждения оплаты на сайте Организатора открывается доступ для загрузки билета;
• иным способом прямо указанным на сайте при оформлении Заказа.

5.2. Электронный билет направляется в течение 10 минут после подтверждения оплаты, если иной срок не указан на сайте.

5.3. Если билет не получен в течение указанного в п. 5.2 срока, Покупатель обязан обратиться в службу поддержки Организатора по контактам: info@teatrer.ru, указав данные Заказа, дату и время оплаты, а также контактные данные, предоставленные при оформлении Заказа.

5.4. При покупке нескольких билетов Организатор вправе направить Покупателю несколько отдельных электронных билетов, каждый — с отдельным идентификатором и/или QR-кодом.

6. Правила посещения мероприятия

6.1. Билет действителен только на указанное в нем Мероприятие и дает право однократного посещения.

6.2. Вход на Мероприятие осуществляется путем предъявления электронного билета в цифровом или распечатанном виде, включая QR-код и/или иной идентификатор, предусмотренный Организатором.

6.3. Ответственность за сохранность билета, его файла, QR-кода и недопущение передачи третьим лицам до момента использования несет Покупатель.

7. Возврат билетов и отмена/перенос мероприятий

7.1. В случае отмены Мероприятия либо его переноса по инициативе Организатора возврат стоимости билета осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.

7.2. В случае переноса Мероприятия Организатор вправе предложить Покупателю:

• воспользоваться ранее приобретенным билетом для посещения Мероприятия в иную дату;
• произвести обмен билета на иное Мероприятие Организатора;
• оформить возврат денежных средств.

7.3. Покупатель вправе обратиться за возвратом билета до начала Мероприятия. По общему правилу возврат производится в следующем размере:

• не позднее чем за 10 дней до даты Мероприятия — 100% цены билета;
• менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней — не менее 50% цены билета;
• менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня — не менее 30% цены билета;
• менее чем за 3 дня — возврат не производится, кроме случаев, когда закон предусматривает обязательный возврат.

Расходы Организатора на прием платежей и расчеты с платежными сервисами учитываются Организатором самостоятельно и не влияют на сумму возврата.

7.4. Заявление на возврат направляется по адресу электронной почты: info@teatrer.ru и должно содержать:

• ФИО Покупателя;
• контактный телефон и/или e-mail;
• номер Заказа / номер билета;
• наименование и дату Мероприятия;
• дату оплаты;
• сумму оплаты;
• причину обращения;
• реквизиты платежа или иные сведения, необходимые для возврата.

7.5. Срок рассмотрения обращения о возврате составляет до 10 календарных дней, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации или не требуется дополнительная проверка платежной информации.

8. Электронные кассовые чеки

8.1. При оплате билета Покупателю направляется электронный кассовый чек в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

8.2. Для направления чека Покупатель обязан предоставить корректный адрес электронной почты и/или номер телефона, если они запрашиваются при оформлении Заказа.

9. Права и обязанности сторон

9.1. Организатор обязуется:

• предоставить Покупателю достоверную информацию о Мероприятии до момента покупки;
• направить билет после подтверждения оплаты;
• уведомлять Покупателя о существенных изменениях, связанных с Мероприятием;
• соблюдать требования законодательства Российской Федерации при обработке персональных данных и расчетах.

9.2. Организатор вправе:

• вносить изменения в расписание, состав участников, площадку проведения и иные параметры Мероприятия при условии надлежащего уведомления Покупателя;
• отказать в допуске на Мероприятие лицу, нарушающему правила посещения площадки, на которой проводится Мероприятие, общественный порядок или требования безопасности;
• устанавливать специальные условия продажи отдельных категорий билетов, если они опубликованы на сайте и не противоречат законодательству.

9.3. Покупатель обязуется:

• предоставить достоверные данные при оформлении Заказа;
• своевременно оплатить билет;
• самостоятельно проверить правильность указанных данных и параметров Заказа до оплаты;
• соблюдать правила посещения Мероприятия и требования площадки.

9.4. Покупатель вправе:

• получать информацию о Мероприятии и порядке продажи билетов;
• обращаться по вопросам возврата, переноса, оплаты и получения билета;
• отказаться от договора в порядке, предусмотренном настоящей офертой и законодательством Российской Федерации.

10. Персональные данные

10.1. Организатор обрабатывает персональные данные Покупателя в целях:

• оформления и исполнения Заказа;
• направления электронного билета;
• направления электронного кассового чека;
• уведомления об изменениях, переносах, отменах Мероприятий;
• рассмотрения обращений и возвратов.

10.2. Порядок обработки персональных данных определяется Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на сайте по адресу: teatrer.ru/legal/personal-data-consent.

10.3. Совершая Заказ, Покупатель подтверждает ознакомление с указанной Политикой.

11. Ответственность сторон

11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.

11.2. Организатор не несет ответственности за невозможность получения Покупателем билета или информации по причинам, не зависящим от Организатора, включая:

• ошибки в адресе электронной почты или номере телефона, указанных Покупателем;
• невозможность доступа к электронной почте Покупателя;
• технические сбои на стороне провайдера связи, банка, платежной системы, хостинг-провайдера или устройства Покупателя;
• иные обстоятельства на стороне Покупателя.

11.3. Организатор не отвечает за ожидания Покупателя, не соответствующие официальному описанию Мероприятия, размещенному на сайте.

12. Порядок рассмотрения обращений и споров

12.1. Все обращения и претензии направляются по адресу электронной почты: info@teatrer.ru.

12.2. Организатор рассматривает обращения в срок до 30 дней, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации или характером обращения.

12.3. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

13. Заключительные положения

13.1. Организатор вправе изменять условия настоящей оферты, публикуя новую редакцию на сайте.

13.2. Новая редакция оферты применяется к Заказам, оформленным после её публикации.

13.3. Если отдельные условия конкретного Мероприятия опубликованы на сайте и конкретизируют настоящую оферту, такие специальные условия применяются к соответствующему Мероприятию в приоритетном порядке, если они не ухудшают права Покупателя по сравнению с требованиями закона.

Реквизиты Организатора

ИП Ермолаева Юлия Анатольевна

ИНН: 722000684910

ОГРНИП: 324700000037303

Юридический адрес: РФ, Томская обл., г. Томск, ул. Северный городок 44 кв 148

E-mail: Aprica_dies@mail.ru

Телефон: +79059920414