Публичная оферта об оказании услуг по проведению очных курсов и занятий

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Ермолаевой Юлии Анатольевны, ИНН 722000684910, ОГРНИП 324700000037303, юридический адрес: РФ, Томская обл., г. Томск, ул. Северный городок 44 кв 148, e-mail: Aprica_dies@mail.ru, телефон: +79059920414 (далее — Исполнитель) и содержит условия оказания услуг по проведению очных курсов и занятий.

1.2. Заказчик — лицо, приобретающее услуги.

1.3. Участник — физическое лицо, непосредственно посещающее занятия в рамках курса. Участником может быть сам Заказчик либо иное лицо, согласованное Заказчиком с Исполнителем. Согласование Участника может осуществляться путем переписки, внесения в список группы или иным способом, установленным Исполнителем.

1.4. Настоящая оферта является публичной. Акцептом оферты считается совершение Заказчиком оплаты услуг полностью или в части, если частичная оплата предусмотрена условиями конкретного курса.

1.5. Актуальная редакция оферты размещается на сайте Исполнителя по адресу: teatrer.ru/legal/course-offer.

2. Термины

2.1. Курс — совокупность очных занятий, объединенных общей темой, программой, расписанием, стоимостью и иными условиями участия.

2.2. Занятие — отдельная очная встреча в рамках курса либо самостоятельная услуга, оказываемая Исполнителем.

2.3. Абонемент — право Участника на посещение определенного количества занятий курса, приобретенное Заказчиком. Количество занятий в абонементе указывается в описании соответствующего курса на сайте Исполнителя.

2.4. Заказ — оформленная Заказчиком через сайт Исполнителя заявка на приобретение абонемента или занятия для себя либо для иного Участника, согласованного с Исполнителем.

2.5. Услуги — услуги Исполнителя по организации и проведению курсов и/или очных занятий.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется оказать услуги по проведению очных занятий в составе выбранного курса Заказчику либо иному лицу (Участнику), согласованному Заказчиком с Исполнителем, в объеме, порядке и сроках, указанных в описании соответствующего курса, а Заказчик обязуется оплатить такие услуги.

3.2. Курсы приобретаются в форме абонементов на определенное количество занятий.

3.3. Описание конкретного курса, включая тему, формат, количество занятий в абонементе, стоимость, расписание или ориентировочный период проведения и иные существенные условия, размещаются на сайте Исполнителя либо сообщаются Заказчику до оплаты по электронной почте, переписке в мессенджере или иным способом, позволяющим Заказчику ознакомиться с такими условиями. Точное место проведения, а также уточнения по расписанию могут сообщаться Заказчику после оплаты, но до начала соответствующего занятия.

3.4. По результатам прохождения курса Участнику не выдается документ об образовании, квалификации или иной документ государственного образца.

4. Порядок оформления заказа

4.1. Заказ оформляется Заказчиком через сайт Исполнителя.

4.2. Для оформления Заказа Заказчик предоставляет данные, необходимые для исполнения договора, направления подтверждений, чеков и обратной связи: ФИО, номер телефона и адрес электронной почты Заказчика. Если услуги приобретаются для иного Участника, Заказчик также предоставляет сведения об Участнике в объеме, необходимом для участия в курсе.

4.3. До момента оплаты Заказчик обязан ознакомиться:

• с описанием выбранного курса;
• с настоящей офертой;
• с политикой обработки персональных данных.

4.4. Совершая оплату на сайте, Заказчик подтверждает, что полностью ознакомился и согласен с условиями настоящей оферты.

5. Стоимость услуг и порядок оплаты

5.1. Стоимость абонемента указывается в описании соответствующего курса на сайте Исполнителя.

5.2. Оплата осуществляется в безналичном порядке через платежный сервис Robokassa либо иным способом, указанным на сайте Исполнителя.

5.3. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента получения чека об оплате.

5.4. По усмотрению Исполнителя оплата курса может производиться следующим образом:

• полная предоплата абонемента;
• поэтапная оплата, если это указано в описании курса на сайте или согласовано с Заказчиком.

5.5. При оплате Заказчику направляется электронный кассовый чек в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и используемым платежным решением.

6. Порядок оказания услуг

6.1. Услуги оказываются очно Заказчику либо иному согласованному с Исполнителем Участнику по адресу и в даты/время, указанные в описании соответствующего курса на сайте Исполнителя либо сообщенные Заказчику иным способом.

6.2. Исполнитель вправе изменять расписание, ведущего занятия, место проведения и иные организационные параметры при условии сохранения существа услуги и уведомления Заказчика. Надлежащим уведомлением считается рассылка по номеру телефона на смс или мессенджер (vk, max), а также по электронной почте.

6.3. В случае невозможности проведения отдельного занятия по причинам, зависящим от Исполнителя, Исполнитель вправе:

• перенести занятие на другую дату;
• заменить занятие аналогичным по содержанию;
• предоставить зачет стоимости в счет последующих занятий;
• вернуть стоимость неоказанной части услуг.

6.4. Участник обязан явиться к месту проведения занятия вовремя и соблюдать правила поведения, установленные Исполнителем и/или правилами места проведения занятия. Если Участником является не Заказчик, Заказчик обязан обеспечить доведение таких правил до Участника.

6.5. Опоздание Участника, неявка Участника, отказ Участника участвовать в занятии или иные обстоятельства на стороне Заказчика и/или Участника сами по себе не означают, что услуга не была оказана, если Исполнитель обеспечил возможность участия в занятии в согласованное время и месте.

7. Пропуски занятий, переносы и отмена курса

7.1. Если Участник не может посетить занятие, он обязан заранее уведомить Исполнителя по контактам: info@teatrer.ru или иным оговоренным способом.

7.2. Возможность переноса пропущенного занятия, предоставления замены, участия в другой группе, зачета занятия, продления абонемента или предоставления материалов определяется правилами конкретного курса и его описанием на сайте Исполнителя.

7.3. Если в описании курса не указано иное, пропуск занятия Участником по причинам, не зависящим от Исполнителя, не влечет обязанности Исполнителя переносить занятие индивидуально, продлевать абонемент или возвращать стоимость пропущенного занятия.

7.4. Если Исполнитель отменяет или переносит занятие/курс, Заказчику предоставляется один из вариантов:

• участие в занятии/курсе в новые даты;
• зачет оплаченной суммы в счет иного курса;
• возврат стоимости неоказанной части услуг.

8. Отказ от договора и возврат денежных средств

8.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением настоящего договора.

8.2. К фактически понесенным расходам могут относиться, в зависимости от конкретного курса:

• расходы на бронирование и аренду помещения;
• расходы на закупку материалов для конкретного Участника;
• комиссии платежных систем;
• расходы на оплату труда привлеченных специалистов;
• иные документально подтвержденные расходы, непосредственно связанные с исполнением договора.

8.3. Если Заказчик отказывается от договора до начала курса, Исполнитель возвращает денежные средства за вычетом фактически понесенных расходов, если такие имеются.

8.4. Если Заказчик отказывается от договора после начала курса, возврат определяется пропорционально стоимости неоказанной части услуг за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя.

8.5. Заявление на возврат направляется по e-mail: info@teatrer.ru и должно содержать:

• ФИО Заказчика;
• контактный телефон и/или e-mail;
• наименование курса;
• дату оплаты;
• сумму оплаты;
• причину обращения;
• реквизиты платежа или иные сведения, необходимые для возврата.

8.6. Срок рассмотрения заявления о возврате составляет до 10 календарных дней со дня, следующего за днем получения заявления, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.

9. Права и обязанности сторон

9.1. Исполнитель обязуется:

• оказать услуги Заказчику либо иному согласованному Участнику в объеме и на условиях, указанных в описании курса;
• предоставить Заказчику необходимую информацию о курсе до оплаты;
• уведомлять Заказчика о существенных изменениях расписания и условий;
• соблюдать требования законодательства Российской Федерации при обработке персональных данных и расчетах.

9.2. Исполнитель вправе:

• привлекать третьих лиц для организации и проведения занятий;
• менять расписание и организационные условия при сохранении существа услуги;
• отказать Участнику в допуске к занятию или удалить Участника с занятия в случае грубого нарушения правил поведения, создания угрозы здоровью или имуществу других участников, ведущего занятия, Исполнителя и/или третьих лиц.

9.3. Заказчик обязуется:

• предоставить достоверные данные при оформлении заказа, а если услуги приобретаются для иного Участника — также достоверные сведения об Участнике в объеме, необходимом для участия в курсе;
• своевременно оплатить абонемент;
• соблюдать правила посещения места проведения занятия и указания Исполнителя, если Заказчик является Участником;
• обеспечить соблюдение Участником правил посещения места проведения занятия и указаний Исполнителя, если Участником является иное лицо;
• не препятствовать проведению занятия и участию других лиц.

9.4. Заказчик вправе:

• получать информацию о курсе и порядке оказания услуг;
• отказаться от договора в порядке, предусмотренном разделом 8 настоящего договора.

10. Интеллектуальная собственность и материалы

10.1. Если в рамках курса Заказчику и/или Участнику предоставляются методические, текстовые, визуальные, аудио- или видеоматериалы, права на такие материалы принадлежат Исполнителю либо иным правообладателям.

10.2. Заказчик и/или Участник вправе использовать полученные материалы исключительно для личного некоммерческого использования, если иное не согласовано письменно.

10.3. Заказчику и/или Участнику без письменного согласия Исполнителя запрещается:

• копировать материалы в коммерческих целях;
• передавать материалы третьим лицам;
• публиковать записи занятий полностью или частично без согласования с Исполнителем.

11. Фото- и видеосъёмка

11.1. Во время проведения занятий Исполнитель вправе осуществлять фото- и видеосъемку Участников и иных лиц, присутствующих на занятиях, в целях внутренней отчетности, обеспечения безопасности, а также информационного и рекламного сопровождения своей деятельности.

11.2. Заказчик уведомлен и соглашается с тем, что фото- и видеоматериалы с изображением Заказчика и/или Участника, созданные во время проведения занятий, могут использоваться Исполнителем в информационных, рекламных и маркетинговых целях, в том числе путем размещения на сайте Исполнителя, в социальных сетях, в печатных и электронных рекламных материалах, если такое использование не противоречит законодательству Российской Федерации.

11.3. Исполнитель обязуется не использовать фото- и видеоматериалы способом, порочащим честь, достоинство и деловую репутацию Заказчика и/или Участника.

11.4. Если Заказчик не согласен на использование изображения Заказчика и/или Участника в информационных, рекламных и маркетинговых материалах Исполнителя, он обязан письменно уведомить об этом Исполнителя до начала соответствующего курса или занятия по следующим реквизитам: info@teatrer.ru. В таком случае Исполнитель принимает разумные меры для ограничения использования соответствующего изображения в указанных целях.

12. Персональные данные

12.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика и, при необходимости, Участника в целях:

• оформления заказа;
• исполнения договора;
• связи с Заказчиком;
• направления уведомлений, чеков и информации о переносах/отменах занятий;
• рассмотрения возвратов и обращений.

12.2. Порядок обработки персональных данных определяется Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на сайте Исполнителя по адресу: teatrer.ru/legal/personal-data-consent.

12.3. Совершая Заказ на сайте, Заказчик подтверждает ознакомление с указанной Политикой, а также подтверждает наличие оснований для предоставления персональных данных Участника, если услуги приобретаются для иного лица.

13. Ответственность сторон

13.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.

13.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность участия Заказчика и/или Участника в занятиях по причинам, не зависящим от Исполнителя, включая, но не ограничиваясь:

• болезнь Заказчика и/или Участника;
• занятость Заказчика и/или Участника;
• иные обстоятельства на стороне Заказчика и/или Участника.

13.3. Исполнитель не отвечает за ожидания Заказчика и/или Участника, не соответствующие официальному описанию курса, размещенному на сайте Исполнителя.

14. Порядок рассмотрения обращений и споров

14.1. Все обращения и претензии направляются по адресу электронной почты: info@teatrer.ru.

14.2. Исполнитель рассматривает обращения до 10 рабочих дней, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации или характером обращения.

15. Заключительные положения

15.1. Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты, публикуя новую редакцию на сайте Исполнителя по адресу: teatrer.ru/legal/course-offer.

15.2. Новая редакция оферты применяется к заказам, оформленным после даты её публикации.

15.3. Если отдельные условия конкретного курса опубликованы в описании курса на сайте и конкретизируют настоящую оферту, такие специальные условия применяются к соответствующему курсу в приоритетном порядке, если они не ухудшают права потребителя в контексте требований закона о защите прав потребителя.

Реквизиты Исполнителя

ИП Ермолаева Юлия Анатольевна

ИНН: 722000684910

ОГРНИП: 324700000037303

Юридический адрес: РФ, Томская обл., г. Томск, ул. Северный городок 44 кв 148

E-mail: Aprica_dies@mail.ru

Телефон: +79059920414